প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)
সর্বশেষ আপডেট: 24/12/2025
Mistri Services (mistri.services)-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম অগ্রাধিকার। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি বাসা বদল, রাজমিস্ত্রি, পাইপ মিস্ত্রি, ইলেকট্রিশিয়ান, এসি সার্ভিসিং বা অন্যান্য মেরামত সেবার জন্য যখন আমাদের সাথে যুক্ত হন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি তা নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো।
১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?
সেবা প্রদানের সুবিধার্থে আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
-
ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং বর্তমান ঠিকানা।
-
লোকেশন ডাটা: সার্ভিস প্রদানের সুবিধার্থে আপনার বাসার সঠিক অবস্থান বা ঠিকানা।
-
অর্ডার ডিটেইলস: আপনি কোন ধরণের কাজ করাতে চাচ্ছেন (যেমন: এসি সার্ভিসিং বা ইলেকট্রিক কাজ) তার বিবরণ।
-
ডিভাইস তথ্য: আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার সময় আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজারের ধরন।
২. আপনার তথ্য আমরা কেন ব্যবহার করি?
আপনার সংগৃহীত তথ্যগুলো নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহৃত হয়:
-
আপনার কাঙ্ক্ষিত সার্ভিসটি সঠিকভাবে পৌঁছে দিতে।
-
আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং বুকিং কনফার্ম করতে।
-
দক্ষ টেকনিশিয়ান বা মিস্ত্রিদের আপনার ঠিকানায় পাঠাতে।
-
আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং কাস্টমার সাপোর্ট দিতে।
৩. তথ্য শেয়ারিং (Information Sharing)
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
-
সার্ভিস প্রোভাইডার: যে মিস্ত্রি বা টেকনিশিয়ান আপনার কাজ করতে যাবেন, তাকে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা দেওয়া হবে।
-
আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আইন প্রয়োগকারী সংস্থা কোনো বিশেষ প্রয়োজনে তথ্য চায়, তবে আমরা তা দিতে বাধ্য থাকতে পারি।
৪. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আপনার ফোন নম্বর এবং ঠিকানা আমাদের ডাটাবেসে সুরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত কেউ তা ব্যবহার করতে না পারে।
৫. কুকিজ (Cookies)
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করতে পারি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৬. আপনার অধিকার
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য সংশোধন বা ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন। এছাড়া আপনার যদি কোনো অভিযোগ থাকে, তবে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৭. যোগাযোগ
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-
ইমেইল:
-
ফোন:
-
ওয়েবসাইট: https://mistri.services/